En el artículo anterior habíamos dejado planteado que, ante la crisis, en primer lugar hay que intentar salvar a todas aquellas empresas que estén en condiciones de sobrevivir con posibilidades de afianzamiento y crecimiento futuro.
Como dijimos, la situación se complica debido a que para la mayoría de las empresas pequeñas y medianas los tiempos están agotados, no existe margen para ensayos de prueba y error, todo es urgente.
Analicemos que elementos tenemos para librar la batalla por la supervivencia y el crecimiento de las PyMEs. Pongamos de manifiesto las herramientas existentes, destacando sus beneficios, velocidad, y condicionantes.
CRÉDITOS
Sin dudas, sigue siendo un elemento imprescindible para lograr el crecimiento innovador de las empresas, sobre todo, si ofrecen tasas de interés aceptables cuando son comparadas con las vigentes en nuestro país y, además, cuenta con período de gracia, que en general nadie ofrece.
Veamos sus efectos:
Beneficios: si el proyecto ha sido analizado y evaluado con seriedad y sus beneficios se han cuantificado correctamente, sin dudas, permitirá el crecimiento competitivo de la empresa.
Velocidad: si bien no son de otorgamiento automático, se puede decir que su rapidez estaría en consonancia con lo que se necesita en la actualidad.
Condicionantes: en este ítem incluyo aquellos que pueden ocasionar trabas en el acceso al crédito por impedimentos o por condiciones.
a) Por impedimentos:
- Falta de garantías reales.
- Impedimentos bancarios.
- Trabas judiciales.
b) Por condiciones :
- Estas son condiciones que, personalmente estimo, deben ser exigidas a los solicitantes para evitarles inconvenientes de administración que provoquen situaciones de retorno a un pasado que nuevamente condicione su desarrollo. Esto se soluciona con capacitación exigible contra otorgamiento del crédito.
AUTODIAGNÓSTICOS EMPRESARIALES
Este instrumento, que es aún desconocido para una gran mayoría de pequeñas y medianas empresas, es un elemento, que bien utilizado, sería de importancia capital para que los empresarios pudieran identificar cuales son sus fortalezas y debilidades y también sus amenazas y oportunidades.
Esto les permitiría el reconocimiento de los principales inconvenientes que deben superar para lograr un estado de competitividad acorde a las exigencias del momento. Este análisis no lo han hecho, salvo pocas excepciones, nunca las empresas argentinas, siendo uno de los motivos de esta actitud que entienden que estas herramientas están destinadas a empresas grandes. Nada más errado, ya que cuando más pequeñas son resultan ser más sencillos y acertados.
Analicemos sus efectos:
Beneficios: parte de los beneficios fueron señalados precedentemente, quizás uno de los más importantes es que la mencionada evaluación la efectúan los propios empresarios, y por tanto, despojado de prejuicios condicionantes, si lo realizan con honestidad de resultados.
Si el empresario le adjudica el verdadero valor que posee y utiliza los resultados, la mejora puede resultar significativa. Esto último, en general, no ha tenido un éxito total (solamente un 50% lo ha utilizado) debido a que el empresario, como ya se dijo, no le ha dado la importancia suficiente por falta de información sobre sus beneficios.
Velocidad: tiene la necesaria como para constituirse en una herramienta muy importante para intentar la búsqueda de la orientación correcta y buscar la “mejora continua”.
Condicionantes: prácticamente no tiene condicionantes que limiten su aplicación, puede ocurrir que en muy pequeñas organizaciones no posean registros escritos lo que impide el análisis cuantitativo de ciertos factores del diagnóstico. En este caso los aspectos cualitativos cobran gran importancia, lo que en definitiva son los más importantes, ya que normalmente se solucionan con un cambio de actitud.
CALIDAD
Esta herramienta es, seguramente, la más completa para acomodar las organizaciones a las exigencias competitivas de la actualidad, debido a que ataca a todas las gestiones de la empresa con un profundo cuestionamiento respecto a la validez de eficacia y eficiencia de las mismas.
El principal inconveniente de la calidad total reside en que se debe instalar en la organización un cambio de actitud que consiste en pensar de otra manera, lo cual no es consecuencia de una decisión, sino de un proceso, lo cual significa “tiempo”.
Analicemos sus efectos:
Beneficios :
Beneficios cuantitativos
- Elevación de los niveles de satisfacción de los clientes.
- Aumento en la participación del mercado.
- Disminución de los costos.
- Optimización de los procesos de trabajo.
- Incremento de la productividad.
- Aumento de la rentabilidad.
Beneficios cualitativos
- Mayor compromiso de todos por el mejoramiento.
- Mayor comunicación.
- Mayor integración al trabajo de equipo.
- Aumenta la participación e interés del personal.
- Mejora la relación laboral.
Como se expresó anteriormente, esta herramienta es muy poderosa y su alcance toma a toda la empresa.
Velocidad: es aquí donde se encuentra el principal obstáculo, si se necesitan resultados inmediatos, ya que la introducción de un sistema de calidad, es un proceso que necesita tiempo, es decir, es una disciplina que se establece con cierta dificultad y que exige la participación de todos los integrantes de la organización.
Condicionantes: son de distinta naturaleza, según:
- Tiempo de radicación prolongado, lo que atenta contra las necesidades actuales del empresariado nacional.
- Ofrece dificultades de implantación en función de que debemos instalar un cambio de cultura de todos los integrantes de la empresa. Tarea que es no fácil, a pesar que los principios que la impulsan son sencillos y no ofrecen dificultad de comprensión.
ASISTENCIAS TÉCNICAS ESPECIALIZADAS
Estas son acciones puntuales, generalmente provenientes de diagnósticos previos que detectan la necesidad de acciones orientadas a gestiones empresarias que se realizan con cierto grado de ineficiencia.
Constituyen una herramienta muy importante que contribuye a perfeccionar los aspectos negativos de mayor influencia sobre la competitividad de la organización.
Beneficios: si bien ataca aspectos parciales negativos de las empresas, las mejoras logradas en los sectores beneficiados van a contribuir a crear un estímulo para extenderlos al resto de las gestiones.
Velocidad: posee una velocidad suficiente para obtener cambios de dirección favorables a la competitividad en tiempo razonable.
Condicionantes : están ligados a encontrar un adecuado consultor y una predisposición cierta del empresario en aprovechar la oportunidad.
